Tras haber incorporado WhatsApp como un nuevo canal de contacto, AGIP sumó otra funcionalidad para mejorar la atención a los contribuyentes: un asistente virtual disponible después de las 16 h, que amplía las posibilidades de consulta y acompañamiento a los vecinos de la Ciudad.

El nuevo asistente virtual es una herramienta innovadora que ofrece una experiencia cercana a la atención personalizada, fuera del horario habitual. A partir de las 16 h, brinda respuestas de manera inmediata, orienta sobre trámites y facilita el acceso a información, lo que permite resolver gestiones con asistencia en cualquier momento del día. Su base de conocimiento se actualiza y enriquece de forma continua a partir de las consultas efectuadas, la actualización del sitio web y las novedades del organismo, garantizando respuestas cada vez más completas y efectivas.

Este recurso complementa el chatbot de WhatsApp implementado en abril, que está disponible las 24 horas desde https://wa.me/5491161861793 y permite realizar consultas desde cualquier dispositivo. A través de un menú interactivo y submenús temáticos, los contribuyentes pueden explorar y acceder a información sobre exenciones, beneficios impositivos, los distintos tributos que recauda AGIP y otras solicitudes de manera simple, rápida y autogestionada. Además, en caso de requerirlo, se puede solicitar asistencia personalizada con un operador.

De esta forma, cada contribuyente puede elegir el canal que mejor se adapte a sus necesidades: el chat de WhatsApp, otros canales digitales o la atención presencial, todos ellos disponibles en agip.gob.ar.